Abbonarsi a servizi televisivi a pagamento è oggi alquanto comune. Accade però abbastanza frequentemente che si verifichino dei disservizi che impediscono, di fatto, la fruizione continua dei pacchetti tematici sottoscritti.
Non di rado, infatti, l'utente si ritrova con il servizio oscurato, perdendo la possibilità di assistere alla trasmissione desiderata. In soccorso del consumatore, intervengono tuttavia le stesse società titolari dei servizi televisivi a pagamento, le quali riconoscono un indennizzo all'utente che abbia, suo malgrado, sperimentato questo tipo di malfunzionamenti.
